Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez ÉCLAT LIGHT, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience de livraison simple et fiable.
DESTINATION
Nous livrons actuellement en France et dans les pays de l’Union européenne disponibles au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de paiement, avant la validation définitive de votre commande.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi de votre colis.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur.
À titre indicatif, les livraisons en France peuvent généralement prendre entre 2 et 5 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité, lors de jours fériés, en cas de conditions météorologiques défavorables ou de perturbations du transporteur.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsque votre commande dispose d’un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis aura été expédié.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations de suivi fournies par le transporteur.
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
ÉCLAT LIGHT ne pourra pas être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis semble endommagé au moment de la livraison, nous vous recommandons de vérifier son contenu dès que possible et de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
eclatlight.contact@gmail.com
Si possible, veuillez conserver l’emballage et prendre des photographies du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.
COLIS NON LIVRÉ
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé ou si les informations de suivi indiquent un problème de livraison, contactez-nous à :
eclatlight.contact@gmail.com
Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.
QUESTIONS
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
eclatlight.contact@gmail.com
ÉCLAT LIGHT